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Esta Política de Privacidad describe cómo Polestar Pilates India (“Polestar”, “nosotros”) recolecta, usa, comparte y protege la información personal de quienes visitan nuestro sitio web https://polestarpilates.in (“el Sitio”), se contactan con nosotros, se inscriben en cursos, o participan en nuestras formaciones.

Esta política aplica a los visitantes y usuarios del Sitio, independientemente de su ubicación, y en particular cumple con:

  • La Ley de Protección de Datos Personales Digitales de India, 2023 (DPDP Act), para usuarios ubicados en India.
  • El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza.

1. Información que recolectamos

Automáticamente, cuando visitás el Sitio:

  • Datos de navegación (páginas vistas, tiempo en el sitio, origen del tráfico)
  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Cookies (ver Cookie Policy separada para el detalle completo)

Que vos nos proporcionás directamente:

  • Nombre y apellido
  • Email y teléfono
  • Dirección física, ciudad, país
  • Credenciales profesionales (si aplicás a formación de instructores)
  • Historial de cursos, asistencia y resultados de exámenes
  • Información de pago (procesada por terceros; no almacenamos números de tarjeta completos)

2. Bases legales para el procesamiento de datos

Bajo RGPD (Art. 6), procesamos datos personales cuando: nos diste tu consentimiento explícito para un fin específico; es necesario para ejecutar un contrato con vos (ej. inscripción a un curso); o es necesario para nuestros intereses legítimos (ej. responder consultas, seguridad del Sitio).

Bajo DPDP Act, procesamos datos personales cuando nos diste consentimiento libre, específico, informado, incondicional e inequívoco (Sección 6, DPDP Act), o cuando el procesamiento corresponde a un “propósito legítimo” reconocido por la ley.

Como Data Fiduciary (responsable de datos) bajo DPDP Act, Polestar es responsable de determinar el propósito y los medios del procesamiento de tus datos personales.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio (plataforma de LMS, procesadores de pago, herramientas de comunicación), y con autoridades públicas cuando la ley lo requiera. Todo proveedor de servicios opera bajo instrucciones nuestras y compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.

4. Cuánto tiempo retenemos tus datos

  • Datos de formación y cursos: mientras dure la relación educativa.
  • Consultas generales: hasta 3 años tras el cierre de la consulta.
  • Datos de pedidos/pagos: hasta 10 años, por obligaciones fiscales.

5. Tus derechos

Si sos residente de India (DPDP Act), como “Data Principal” tenés derecho a obtener un resumen de tus datos personales, solicitar corrección o borrado, nominar a otra persona para ejercer tus derechos, y presentar un reclamo ante nosotros o ante la Data Protection Board of India.

Si sos residente de la UE/EEE/Reino Unido/Suiza (RGPD), tenés derecho a acceso, rectificación, borrado, portabilidad, restricción del procesamiento, oposición, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a: info@polestarpilates.in

6. Oficial de Quejas (Grievance Officer)

De acuerdo con la DPDP Act, designamos a un Oficial de Quejas para atender consultas y reclamos:

Nombre: Moritz Kampf
Email: grievance@polestarindia.in
Dirección: N-94, Second Floor, Panchshila Park, Panchsheel Enclave, New Delhi, South Delhi – 110017, Delhi

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Menores de edad

No recolectamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor, según lo requerido por la DPDP Act.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política: info@polestarpilates.in

10. Modificaciones a esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Recomendamos revisarla con regularidad.